verified_userΤεχνική υποστήριξη
Μπορείτε να αγοράσετε τη Seafy οποιαδήποτε στιγμή μέσω τριών απλών και εύκολων τρόπων: απευθείας από τον ιστότοπο, μέσω της πύλης Seafy που είναι διαθέσιμη εν πλω από την προσωπική σας συσκευή ή απευθυνόμενοι στη ρεσεψιόν του πλοίου (Deck Reception), όπου το προσωπικό μπορεί να σας βοηθήσει με την αγορά.
Μόλις επιβιβαστείτε, μπορείτε να συνδεθείτε επιλέγοντας το δίκτυο Wi-Fi «Seafy» του πλοίου, επισκεπτόμενοι τη διεύθυνση portal.seafy.com και ακολουθώντας τις οδηγίες ενεργοποίησης.
Τα πακέτα που έχετε αγοράσει εμφανίζονται στο προφίλ σας, στην ενότητα «Οι κωδικοί Wi-Fi μου».
Στο προφίλ σας, στην ενότητα «Οι κωδικοί Wi-Fi μου», μπορείτε να δείτε την κατάσταση χρήσης των πακέτων σας. Η περιοχή αυτή σας επιτρέπει να παρακολουθείτε λεπτομέρειες όπως η ενεργοποίηση, η ημερομηνία λήξης και η χρήση των κωδικών σας.
Εάν δεν θυμάστε τους κωδικούς Wi-Fi σας, συνδεθείτε στο προφίλ σας και μεταβείτε στη σχετική ενότητα ή ελέγξτε το ηλεκτρονικό σας ταχυδρομείο. Κατά την αγορά, σας έχουμε αποστείλει εκεί όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα πακέτα σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον ίδιο κωδικό Wi-Fi σε έως και τρεις συσκευές, αλλά μόνο μία συσκευή μπορεί να είναι συνδεδεμένη κάθε φορά. Φροντίστε να αποσυνδέετε τη συσκευή που χρησιμοποιείτε πριν συνδεθείτε από κάποια άλλη.
Από την πύλη Seafy του πλοίου, στην ενότητα «Ενεργοποίηση Wi-Fi», μπορείτε να συνδέσετε τον κωδικό σας με έως και τρεις συσκευές. Για να μεταβείτε από τη μία συσκευή στην άλλη, βεβαιωθείτε πρώτα ότι καμία άλλη συσκευή δεν είναι συνδεδεμένη με τον ίδιο κωδικό.
Μπορείτε να αποσυνδέσετε το ενεργό πακέτο Wi-Fi σας από την πύλη του πλοίου, μεταβαίνοντας στην ενότητα «Ενεργοποίηση Wi-Fi» και πατώντας το κουμπί «Αποσύνδεση».
Οι επιβάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τον κωδικό Wi-Fi τους εντός 2 ετών από την αγορά, ενώ τα μέλη του πληρώματος μπορούν να τον ενεργοποιήσουν εντός 6 μηνών.
Η διάρκεια των πακέτων Wi-Fi εξαρτάται από την ακτοπλοϊκή εταιρεία και τον τύπο του πακέτου που έχετε επιλέξει. Για λεπτομέρειες σχετικά με το κόστος και τα χαρακτηριστικά, συμβουλευτείτε την ενότητα αγοράς που αφορά την εταιρεία με την οποία θα ταξιδέψετε.
Εάν έχετε ενεργό VPN, σας παρακαλούμε να το απενεργοποιήσετε, καθώς ορισμένες υπηρεσίες VPN ενδέχεται να αποκλείονται από το σύστημά μας για λόγους ασφαλείας.
Εάν χρειάζεστε βοήθεια, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της ζωντανής συνομιλίας (live chat) για άμεση και γρήγορη υποστήριξη. Εναλλακτικά, μπορείτε να μας στείλετε μήνυμα στο WhatsApp στο +39 33471464 ή e-mail στη διεύθυνση support@seafy.com. Λάβετε υπόψη ότι, μόλις επιβιβαστείτε στο πλοίο, η πρόσβαση σε ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να είναι περιορισμένη ανάλογα με το πακέτο που έχετε αγοράσει. Για τον λόγο αυτό, συνιστούμε να χρησιμοποιείτε τη ζωντανή συνομιλία (live chat) κατά τη διάρκεια του ταξιδιού.